이용안내 FAQ

• [ 회원 ] Q. 아이디나 회원정보를 수정하고 싶어요

  회원정보는  정보수정 페이지에서 수정할 수 있습니다.
  비밀번호, 상호, 사업자번호, 주소, 연락처, 이메일 수정이 가능합니다.
  

  
  

  아이디는 수정할 수 없으며 기존 아이디를 삭제 후 새로운 아이디로 재가입 하셔야합니다.

  고객센터로 문의 주시면 빠르게 처리될 수 있도록 안내해드리겠습니다.

  
  사업자정보 변경 또는 개명등으로 인한 이름 변경은 문의 주시면 확인 후 승인해드립니다. 

• [ 회원 ] Q. 아이디랑 비밀번호를 분실했어요

  로그인 페이지 > 아이디찾기 또는 비밀번호찾기 를 클릭합니다
  
  1. 아이디찾기 : 회원유형 선택 > 이메일 or 휴대폰번호 선택 > 가입한 이름, 이메일 or 휴대폰번호 입력 > 확인
  
  2. 비밀번호찾기 : 회원유형 선택 > 이메일 or 휴대폰번호 선택 > 가입한 아이디, 이름, 이메일 or 휴대폰번호 입력 > 확인 > 전송받은 임시비밀번호로 로그인

  
  

  ※ 임시 비밀번호로 로그인 한 경우는 꼭 비밀번호를 변경해주세요. (정보수정 페이지에서 변경 가능합니다.)
  

• [ 결제/배송 ] Q. 주문과 결제 방법은 어떻게 되나요?

  주문방법 

  
  

  소소홈 쇼핑몰에서 직접 주문하면 됩니다.

  
  

  구매를 원하시는 상품들을 장바구니에 담은 후 주문서를 작성해주세요.

   - 주문정보에 회원사(판매자) 정보를 적으면 운송장의 보내는분에 출력됩니다.

   - 배송정보에는 상품을 받는분 정보를 적으면 됩니다. (사입의 경우 회원사 정보)

   - 다수 주문건일 경우 건별로 각각 주문하셔야합니다. 

   - 송장번호는 오후 5시 30분 이후 주문내역에서 확인할 수 있습니다. 

  
  

  
  

  결제방법

  
  

  결제는 무통장 입금과 예치금으로만 결제를 할 수 있습니다.

  
  

  무통장 입금시 주문서에 적은 입금자명과 실제 입금하는 입금자명이 동일해야합니다. 

  입금자명이 다를 경우 자동입금확인이 되지 않습니다.

  (자동입금확인이 되지 않는 건은 수동으로 처리해드리기 때문이 입금확인이 늦어질 수 있습니다.)

  
  

  예치금은 선입금이 가능하며 입금 후 문의게시판이나 고객센터로 알려주시면 적립해드립니다.

  예치금 적립 완료 후 주문을 하셔야 결제가 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  은행계좌안내

  우리은행 429-074612-02-001

  예금주 이은주

  
  

• [ 결제/배송 ] Q. 주문 마감시간과 출고는 어떻게 되나요?

  낮 12시 이전 주문(입금완료)건까지 당일출고되며 이후 주문은 익일 출고됩니다.

  
  

  - 토, 일, 공휴일, 택배사 휴무일은 출고가 되지 않으며 이후 첫 정상영업일부터 순차적으로 출고됩니다. 

  - 금요일 오후 12시 이후 주문건은 월요일 출고됩니다.

  - 토, 일, 공휴일, 택배사 휴무일은 출고가 되지 않습니다.

  - 오후 12시 이전 결제건이라도 재고 여부에 따라 출고가 지연 및 취소 처리될 수 있습니다.

  - 미출고시 문자나 유선으로 안내해 드리니 양해 부탁드립니다. 취소시 결제된 금액은 예치금으로 처리됩니다.

• [ 결제/배송 ] Q. 주문 후 주문내역 변경 및 취소 안내

  주문 변경(상품추가, 옵션 변경 등)은 오전 11시50분까지 가능합니다.

  
  

  주문 취소는 오후 2시까지 가능합니다.

  
  

  
  

  문자나 문의게시판을 통해서 신청해주세요.

  
  

  업무 일정으로 인해서 안내된 시간이 지나면 변경, 취소를 해드리기 어려우니 양해 부탁드립니다.

  
  

• [ 결제/배송 ] Q. 주문 방법 및 송장조회 안내

  1. 주문방법

  
  

  구매를 원하는 상품들을 장바구니에 담고 주문 후 입금하시면 됩니다.
  
  - 주문정보에 회원사 정보를 적으면 운송장에 발신자 정보에 출력됩니다.

  - 배송정보에는 상품을 받는분 정보를 적으면 됩니다. (직배송의 경우 주문하신 고객 정보)
  - 다수 주문건일 경우 건별로 각각 주문하셔야합니다.

  
  

  
  

  
  

  2. 주문 마감 시간

  
  

  오전 11시 30분 주문(입금완료)건까지 당일출고되며 이후 주문은 익일 출고됩니다.
  
  - 토, 일, 공휴일, 택배사 휴무일은 출고가 되지 않으며 이후 첫 정상영업일부터 순차적으로 출고됩니다.
  - 오전 11시 30분 이전 결제건이라도 재고 여부에 따라 출고가 지연 및 취소 처리될 수 있습니다.
  - 미출고시 문자나 유선으로 안내해 드리니 양해 부탁드립니다. 취소시 결제된 금액은 예치금으로 처리됩니다.
  

  
  

  
  

  3. 송장번호 조회

  
  ※ 송장번호는 오후 5시 30분 이후 주문내역(마이샵>주문조회)에서 확인할 수 있습니다.
  

  
  

  
  

  
  

• [ 회원 ] Q. 가입절차와 승인조건

  소소홈은 사업자를 위한 도매몰로 사업자가 없는 개인은 가입이 불가합니다.

  
  

  사업자로 회원 가입 후 사업자인증 게시판에 아래 내용을 작성해 주시면 확인 후 승인해드립니다.

  
  

      1. 가입한 아이디 : 

      2. 온라인 판매자 - 판매 사이트 주소 : 

      3. 오프라인 판매자 - 매장 간판사진, 내부사진 1장씩 총 2장 첨부

      4. 사업자등록증 첨부

  
  

  ※ 게시판 작성이 되지 않는 분은 아래 메일로 해당 내용과 함께 보내주세요. 

    이메일 주소: somoni2016@naver.com

  
  

  
  - 쇼핑몰 준비중이거나 심사중인 분들은 개설 완료 후 신청해주세요
  - 오프라인 회원은 매장 공사 완료 후 간판, 매대 사진과 함께 신청해주세요.
  - 판매사이트 주소나 매장사진으로 판매자가 확인 되어야 승인이 가능합니다.
  - 판매사이트는 개인쇼핑몰,오픈마켓,인스타,블로그 등 판매여부를 확인 가능한 주소를 적어주세요.
  - 회원가입이 필요한 폐쇄몰의 경우 로그인이 가능한 테스트 아이디나 판매여부를 확인할 수 있는 미니몰 등의 캡쳐 사진을 함께 부탁드립니다.

  
  

  - 판매 사업자가 아닌 경우 승인이 불허될 수 있습니다.
  - 도매몰은 승인이 불가합니다.
  - 가입할 때 입력하신 내용과 사업자등록증 내용, 쇼핑몰 판매자 정보가 다를 경우 승인이 거절될 수 있습니다.

  
  

  ※ 회원 승인은 매일 2~3차례 확인 후 순차적으로 처리해 드리고 있습니다.

  (월요일처럼 바쁘거나 승인 신청이 많을 때는 승인이 늦어질 수 있습니다.)